Über die Organisation
Ein Unternehmen in Freiburg i. Breisgau, Baden-Württemberg, bietet ein innovatives Web-Tool für Bildschirmfreigaben, Bildschirmaufnahmen, Screenshots und Remote Browser Health Checks für Support- und Onboarding-Teams. Dieses Tool ermöglicht es Kunden, Screenshots zu erstellen oder ihren Browserbildschirm aufzuzeichnen, um genau zu zeigen, wo sie steckenbleiben. Es ist keine Installation erforderlich, was es für Kunden einfach und benutzerfreundlich macht. Dieses Tool bietet auch eine Möglichkeit für Kunden-Onboarding, bei dem das Support-Team die Kunden durch die Web-App führen kann, um eine persönliche Verbindung aufzubauen und das Vertrauen zu stärken. Darüber hinaus ermöglicht das Tool dem Support-Team, technische Fehler, Kompatibilitätsprobleme oder Netzwerkprobleme automatisch zu erkennen und zu beheben, was zu einer schnelleren Lösung von Support-Tickets führt. Entwicklerteams können auch Kundensitzungen mit automatisch protokollierten Code-Level-Daten wiedergeben und Fehler schnell identifizieren. Dieses Tool ist benutzerfreundlich, schnell und sicher und bietet Integrationen mit verschiedenen anderen Tools wie Intercom, Jira und Asana.
Das Unternehmen bietet eine innovative Lösung für die Herausforderungen im Bereich Support und Onboarding. Kunden können problemlos und ohne technische Expertise Screenshots erstellen und Browserbildschirme aufzeichnen, um Support-Teams genau zu zeigen, wo Probleme auftreten. Die Kunden-Onboarding-Funktion ermöglicht es dem Support-Team, die Kunden durch die Web-App zu führen, was zu einer persönlichen und vertrauensvollen Beziehung führt. Darüber hinaus hilft das Tool dem Support-Team, technische Probleme automatisch zu erkennen und zu beheben, was zu einer schnelleren Lösung von Support-Tickets führt. Entwicklerteams können auch Kunden-Sitzungen mit protokollierten Code-Level-Daten wiedergeben und Fehler schnell identifizieren. Das Tool ist benutzerfreundlich, schnell und sicher und bietet Integrationen mit verschiedenen anderen Tools. Insgesamt bietet das Unternehmen eine umfassende Lösung für Support- und Onboarding-Teams, die es ihnen ermöglicht, effizienter zu arbeiten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
